. Brand Mcdonald Agency LEO BURNETT 최근 모바일 기기 확대와 SNS 채널의 발달로 서비스에 클레임을 거는 고객의 소리(VOC, Voice of Customer)의 파급력은 날이 갈수록 커지고 있는 실정입니다. 잘못된 응대로 한 순간에 기업이미지가 추락하는 경우까지 발생하는 상황들도 많이 접하고 있습니다. 이렇게 어려운 VOC응대! NO.1 브랜드인 맥도날드는 어떻게 해결했을까요? 어느 날, 맥도날드는 맥모닝을 왜 아침에만 먹을 수 있냐고 SNS에서 항의하는 고객의 소리를 접수했습니다!! SNS 상에서 직접 고객을 응대하며 VOC를 관리할 수도 있었겠지만 맥도날드는 좀 더 새롭게 VOC를 관리하는 캠페인을 진행했습니다. 맥도날드는 “We hear you (우리는 당신들의 의견을..
. AgencyTiny Giant 글로벌 생활용품 제조기업 P&G는 “Labels are for Products. Not People”(라벨은 사람이 아닌 제품에게만 붙일 수 있습니다) 라는 메시지와 자사 제품들에 무지개 빛을 입힌 이미지를 트위터에 올림으로써 동성 결혼 지지 입장을 밝혔습니다. (이미지 출처 = P&G 트위터) P&G의 세제 브랜드인 Tide go는 얼룩제거 상품을 광고하면서동성결혼을 중심 소재로 이를 반대하는 사회적 편견을비웃는 스토리텔링 광고를 선보였습니다.사회적 이슈를 중심 소재로 가져옴으로써버즈 효과도 누리고 P&G는 동성결혼을 지지할 만큼 사회적 편견에 맞서 싸우는 올바른 기업 이미지를 구축하고자 했습니다. 한 남자 동성커플이 결혼식을 올리기 위해 성당을 향해 걸어갑니다.성당 ..
Titanium and Integrated 부문 Grand Prix Domino's Pizza - Emoji Ordering 자세한 내용은 ▶바로가기를 클릭해주세요 Jordan Brand – Re2pect Agency : Wieden + Kennedy New YorkReleased : 2015.04 [출처 : YouTube – MikeP2k16 개인 채널] - 2014년 시즌을 마지막으로 은퇴한 뉴욕 양키즈의 2번 선수 데릭 지터에게 존경을 표시하는 나이키의 브랜드 캠페인. - 보스턴 레드 삭스와의 은퇴 경기를 배경으로 진행. 데릭 지터에게 존경을 표시하는 의미로 그의 트레이드 마크인 모자를 살짝 들어 올리는 인사를 바이럴 요소로 활용 Titanium CBC - Abla Fahita Agency : JW..
Promo and Activation 부문 (2) Gold Commonwealth Of Puerto Rico - Miserable In Puerto Rico Agency : Leo Burnett Buenos AiresReleased : 2015.05 [출처 : Vimeo – MediaCat TV 채널] - 케빈 블랜드포드라는 남성이 SNS에 아내 없이 푸에트로리코에 휴가 간 사진을 포스팅함. 아름다운 여행지에서 시종일관 무표정인 사진들로 인해 유저들로부터 가장 불쌍한 여행이라는 이야기로 바이럴 됨- 푸에트로 리코 관광청에서는 그와 그의 아내, 딸을 다시 초대.- 케빈 블랜드포드는 혼자 사진을 찍었던 곳에서 아내, 딸과 함께 즐거운 모습으로 다시 사진을 찍게 되고 SNS에 포스팅을 하게 됨. 유저들로부터 ..
Promo and Activation 부문 (1) Grand Prix Volvo UK – LifePaint Agency : Grey LondonReleased : 2015.05 [출처 : YouTube – Volvo Car UK 채널] - 매년 영국에서는 19,000건 이상의 자전거 사고가 발생- 사고를 예방하기 위해 볼보에서는 특수 페인트를 제작- 몸과 자전거, 가방에 뿌리면 밤에는 밝게 빛나기에 운전자의 충돌 사고 사전 예방 Gold Citizen - Chasing Horizons Agency : Wieden + Kennedy AmsterdamReleased : 2014.08 [출처 : YouTube – CITIZEN WATCH 채널] - 위성전파를 3초 내에 수신하는 세계에서 가장 빠른 시계인 세이..